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Decoro: un centralino per segnalare disservizi e per monitorare interventi

L’impegno per il recupero del decoro urbano si arricchisce di un nuovo servizio messo a disposizione dei cittadini grazie alla sinergia di Codici, Camera di Commercio e Assessorato all’ambiente. Al numero verde 800912760 potranno essere segnalate situazioni di degrado, gli operatori di Codici verificheranno le richieste e le smisteranno per competenza, eseguendo sopralluoghi a scadenze fisse per controllare l’avvenuto intervento. Lo scopo dell’iniziativa è quello di contribuire a rendere i cittadini parte attiva nel processo del recupero del decoro urbano, in modo da avviare un processo per la diffusione dei comportamenti ambientalmente responsabili. Il numero verde, attivo da due mesi, ha prodotto già ottimi risultati in termini di interventi eseguiti. Nel terzo municipio è stata registrata la maggiore reattività di Ama che ha provveduto a risolvere il 50% delle segnalazioni. 

A proposito di Marco Visconti

8 Commenti

  1. Salve assessore volevo segnalarle (se ancora non ne fosse informato) il sito Decoro Urbano ( http://www.decorourbano.org/comuni-attivi/ ). Tramite la app per iphone è possibile segnalare in 1 minuto qualsiasi tipologia di degrado con tanto di foto. Perchè non aderisce al servizio in modo da migliorare l’interazione tra cittadini e inteventi del comune?
    Cordiali saluti

  2. Manuele Mariani

    speriamo che da Milano e altre città italiane somemrse dal degrado e l’incuria, vi seguano ed imitino ! cmq ora la città deve impegnarsi ed allargare la lotta al degrano, includendo nelle operazioni di bonifica anche la Segnaletica Stradale Verticale Fatiscente_
    grazie

  3. Gent.mo Assessore,

    come segnalato da Patrizio, non capisco perchè Roma Capitale non aderisca all’iniziativa http://www.decorourbano.org, come già hanno fatto ad oggi un centinaio di Comuni ed un milione di utenti registrati, invece di spendere soldi pubblici per inefficaci centralini telefonici che non permettono una gestione ed un controllo trasparente delle segnalazioni (e di quello che l’amministrazione fà). Forse perchè su Roma ci sono già quasi 2000 (duemila!) segnalazioni di degrado?? Aspetto una sua cortese replica.

    • Marco Visconti

      Gentile Francesco, seguo personalmente quasi tutti i blog che si occupano di segnalare il degrado urbano e controllo personalmente le situazioni di denuncia più critiche. Insieme a me c’è una squadra di collaboratori, primi tra tutti gli agenti dei pics-decoro urbano che si occupano di accogliere le segnalazioni e di indirizzare le attività di recupero. L’iniziativa del centralino di cui ha letto, ha lo scopo di monitorare le attività e i tempi di risposta dei soggetti deputati alle varie attività di riqualificazione e incentivare meccanismi di risposta sempre più efficaci.
      Le richieste di intervento che giungono ai Pics, quelle che arrivano in assessorato e più in generale in Campidoglio, quelle che arrivano ai telefoni dell’Ama e del Servizio giardini, come quelle che monitoriamo attraverso i blog, corrispondono a quelle segnalate direttamente al sito e vengono evase man mano. Vorremmo avere un bilancio più sostanzioso per rispondere subito a tutte le richieste ma i tempi sono quelli delle vacche magre e non ci risparmiamo, creda.
      Grazie per aver scritto, Marco.

  4. Grazie della risposta, capisco bene la complessità di dover coordinare la macchina comunale per affrontare la miriade di problemi di degrado, con competenze che si sovrappongono e si scontrano.
    Mi permetta tuttavia di sottolineare che in tutto ciò manca comunque la partecipazione attiva dei cittadini, che vada oltre la semplice segnalazione, un modo semplice di seguire come, se e quando i problemi riportati giungono a soluzione. Il centralino è sicuramente qualcosa di positivo, io vorrei utilizzarlo e lo utilizzerò sicuramente, ma poi?? Lei parla di un centralino per ‘monitorare gli interventi’, ma io cittadino voglio partecipare al monitoraggio in prima persona.
    Analoga iniziativa era stata ideata per le buche stradali dal suo collega ai lavori pubblici: quante e quali segnalazioni sono state risolte? Dopo quanto tempo? Qualcuno le ha davvero prese in considerazione?

    Francesco

    • Marco Visconti

      Carissimo, intanto voglio ringraziarla per la cortesia dei suoi interventi. La sua dichiarazione d’intenti circa la volontà di impegnarsi in prima persona mi fa davvero piacere. Il centralino è gestito da un’associazione di consumatori alla quale potrà chiedere ogni genere di informazione ed offrire collaborazione. Più siamo meglio è quando si tratta di controllare che la macchina amministrativa funzioni al massimo delle proprie capacità.
      Marco Visconti

  5. Biciclettari Romani

    Il numero 800912760 oggi non era raggiungibile. Sono in ferie oppure hanno chiuso definitivamente ?

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